在個性化需求的3.0階段,產銷合一已(yǐ)經(jīng)成為(wéi)一種消費趨勢,更加個性化的消費者,以及伴隨而來的"碎片化"市場——大眾市場(chǎng)被打碎,重新(xīn)分化組合,顧客追求更加(jiā)獨特的(de)消(xiāo)費體驗,強大的(de)商業想像力成為營銷的(de)驅動力——
商業想象力改變營銷
對(duì)於服裝製造企業(yè)來說,讓用戶自己設計襯衫雖然不是什麽新鮮事,但是如果能夠把公司的生(shēng)產完全按照(zhào)顧客自己的創意來運作並且受到市場追捧,那就是(shì)一(yī)個大創意了——而這正是一種極高想像(xiàng)力的全新體驗營銷模(mó)式。
幾(jǐ)年前,尼克爾和德哈特產生(shēng)了一個將使他們成為百萬(wàn)富翁的點子。那(nà)時,他們(men)剛剛走出高中校門,在進入網絡T恤設計行業之後,這二個年(nián)輕人覺得這(zhè)種體驗式營銷的(de)方式將會成為未來T恤生產(chǎn)銷售的非常重要的模式。
那時,大多數商店都遵循傳統的(de)售(shòu)賣方式:按照統一的模板,印製一整批襯衫,但結果總有一些(xiē)顧(gù)客不喜(xǐ)歡,讓商店賠錢。所以,他們想,為(wéi)什麽不讓顧客在購買之前在網絡上先體驗一下(xià)感覺,然後給襯衫(shān)打分,隻印製那些得高分的(de)襯衫呢?這個點子後來變成了Threadless在線商店,引發了芝加哥內外熟悉網絡的設計師的響應。2006年,尼(ní)克爾和(hé)德哈特一共賣出價值1600萬美(měi)元的襯(chèn)衫,這個數字讓許(xǔ)多大型T恤生產(chǎn)商相形見絀。
讓顧客的想法(fǎ)成為商品(pǐn)價值的(de)一部分,讓顧客(kè)在(zài)購買之(zhī)前就形成深刻的體驗,就是Threadless所遵(zūn)循的價值觀之一。
Threadless每周舉辦設計競賽,近700名(míng)參加者將T恤襯設計上傳到網站(其中6個設計將被印製出來)。Threadless讓(ràng)瀏覽者按5分製(zhì)給設計打分,網站員(yuán)工從最受歡迎的作品中選出(chū)優勝者。6位幸運(yùn)的藝術家每人獲得2000美元的現金和獎品,而公司得到了勝出的設計。
Threadless的成功之處並非其產品,而是在於(yú)其獨特營銷過程:一方(fāng)麵讓消費者深度參與到產品(pǐn)的(de)設計之(zhī)中,使(shǐ)消(xiāo)費者的創意成為產品價值的一部分。另一方麵讓消費者能夠通過網絡平台,提前體驗到產品的獨特之處,虛擬營銷成為體驗營銷最佳平台(tái)。
與傳統的營銷模式不同的是,網絡化的虛擬營銷為消費者提供了更為直接的體驗方式:你不再隻是觀眾,而是(shì)使用者,在(zài)這種高度的互動過程中,消費者對品牌的價值有更深(shēn)刻與直觀的(de)認識。
Threadless的成功正好體現出(chū)營銷3.0時代的核(hé)心之處——在新的(de)市場環境中(zhōng),營銷傳播不再像以往一樣單純追求對消費(fèi)者進行信息(xī)灌輸,而是以媒體的創新、內容的創(chuàng)新、傳播溝通方式的創新去征服目(mù)標受眾,這種新的營銷傳播浪(làng)潮(cháo)也稱為"創意營(yíng)銷(xiāo)傳播",也即是Marketing3.0時代。
在個性化需求的(de)3.0階段(duàn),產銷(xiāo)合一(yī)已經成為一種消費(fèi)趨勢,更加個性(xìng)化的消費者,以及伴隨(suí)而來的"碎片化(huà)"市場——大眾市場被打碎,重新分化組合,顧客追求更加獨特的消費體驗。而Threadless的創意就是讓用戶直接參與(yǔ)價值的創造與擴散,不僅令消費者感受到前所未有的體驗,也大大提升了他們消費的滿意度(dù)。
網絡時代的體驗式(shì)營銷
與Threadless的成功一(yī)樣,在一個想象力統(tǒng)治世(shì)界的時代(dài),推動(dòng)社會前進的力量往往就是一些貌似瘋狂、但其實睿智無(wú)比的創意。
在一個大(dà)規模的生產時代,產品往往是相同的,但品牌(pái)的(de)感覺卻(què)各(gè)有差異。先銷售感覺(jiào)然後再銷售產品,這種全新(xīn)的體(tǐ)驗式營銷方(fāng)式革(gé)新之處就在於先占領消費品牌認知心智,再灌輸具體(tǐ)產品信息,讓消費者(zhě)在多(duō)次的(de)體驗之中,成為品牌再傳播的自發載體——"第二人生(shēng)"的誕生(shēng),則為體驗式營銷創造了一個巨大的平台,改變了營銷傳播的麵貌。
在2003年問世的三維平台"第二(èr)人生"是一(yī)個栩栩如生的三(sān)維世界——網民可以用鼠標和鍵盤控(kòng)製著自己的虛擬(nǐ)化(huà)身(avatar)四處走走(zǒu)看看。如果你討厭走路,也可以(yǐ)選擇在天上飛,或者直接遠程傳(chuán)輸(teleport)到想去的(de)地(dì)點(diǎn)。除了和同樣滿心好奇的路人交換一下初(chū)來乍到(dào)的感受,還能體驗體(tǐ)驗熱帶別墅、摩天大樓、高爾夫球場、虛擬紫禁城、數碼連鎖商城甚至成人用品專賣店。
在這個虛擬的世界裏,不僅僅(jǐn)是(shì)創造和展現出(chū)了一個個的虛擬化身,而是同樣可以在(zài)這(zhè)個虛(xū)擬的世界開展類似傳統的商業活動。正是由於"第二人生"不斷漲幅的人氣以及巨大的商業潛力,越來越多的著名企業開始進入其中(zhōng),如微軟、豐田、可口可樂等世界品牌(pái)都陸續在"第二人生"舉辦虛擬世界中的營(yíng)銷活動。這些品牌(pái)全力投入(rù)到這個全新的互動世界,以(yǐ)一(yī)種非傳統的體驗營銷方式,來獲得這些技(jì)術(shù)先(xiān)驗性用戶(hù)的關注。
在新的傳播(bō)環境中,消費者有了控製信息流的權力,他們更希望能夠在獲(huò)得更(gèng)多的控製力——而這對(duì)於品牌來說,要成功征服消費者的心,就必須有意識地去釋放消費者控製欲望,賦予其更多的控製權力,而網絡虛擬體驗式的正是實現其控製權(quán)力、自由表達思想的有效方(fāng)式。
網絡體驗式營銷的精妙之處
2006年(nián)11月份(fèn),戴(dài)爾公司在"第二人(rén)生"的虛擬世(shì)界舉辦"DellIsland"新聞發布會(huì),並借助虛擬世界的平台開展真實世界的營銷。戴爾計劃向"第(dì)二人生"公民銷售虛(xū)擬個人電腦,同時(shí)也允許他(tā)們訂購真正(zhèng)的個人電腦。區別在於,用(yòng)戶(hù)可以使用林登幣(一(yī)種使用於(yú)"第二人生"中的虛擬貨幣,可以與美(měi)元進行真實兌換(huàn))購買個人電腦的虛擬版本,但真正的個人電腦則需使用貨真(zhēn)價實的美鈔。
除了消費品牌之外,娛樂品牌也正在不斷湧入這個虛擬的舞(wǔ)台。從諸如:Jay-Z、DuranDuran,和U2這樣的樂隊品牌的虛擬現場表(biǎo)演,到BBC"大周末流行音樂節"為將(jiāng)近6000名樂(lè)迷開展的同步聯播,連MTV新聞台都開始著手播報這些音樂會。
時代華納在推廣其旗下歌手雷吉娜(nà)•斯派克(kè)特(ReginaSpektor)的新(xīn)專輯《BegintoHope》時,專門(mén)在(zài)"第二人(rén)生"中搭建了虛擬音樂聆聽室,訪客們不僅可以在專(zhuān)輯正式上市之前就聽到所有歌曲,還(hái)可以坐在這個大攝影棚的沙發上和其他人(rén)分享感受。隨著曲目的變化,整個(gè)房間內(nèi)的陳設都會隨著旋(xuán)律的感情基調重新擺(bǎi)放,窗外的風景和室內的(de)燈光也會(huì)自動調整。走進那個(gè)房間(jiān),用戶就會覺得像是活在那張專輯裏麵一樣,這次非常有趣的體驗讓新專輯《BegintoHope》在網絡上知名度急升,在推出市場之後一(yī)炮而紅。
可以(yǐ)說,虛擬世界為新產品的市(shì)場試驗提供了一個低風險的(de)功能測試和利潤估(gū)算的環境,使消(xiāo)費者(zhě)可以體驗那些在目前(qián)的現實世界裏所(suǒ)無(wú)法體驗的東西。你可以雇傭那些"化身"成為你的產品大使,回答一般性的問題。甚至(zhì),你還可以展示使用產品或服務(wù)的三維圖像,通過鮮活的視頻和圖片,增加用戶體驗和幫助(zhù)教育用戶。而這正(zhèng)是吸引企業不斷(duàn)將營銷推廣活(huó)動融入"第二人生"這個虛擬(nǐ)世界的最大(dà)原因——當消費者越來越厭倦、逃避現(xiàn)實商業廣告的包圍時,這個虛擬世(shì)界所提供的一切新鮮、有趣的(de)、見所未見的(de)體驗使(shǐ)消費者心甘情願花時(shí)間去投入其中,願意接(jiē)受企業或品牌所傳遞的信息。
任(rèn)何一種營銷策略無非是在(zài)消費者的心理接受(shòu)與品牌價值之間找到情感的按鈕,使消費者心甘情感地接受品牌。營銷的本質(zhì)就是讓品(pǐn)牌、產品與消費者發生關係(xì),讓消費者(zhě)願意為品(pǐn)牌、產品的價(jià)值付費(fèi)。
無論時代如何(hé)變,消費(fèi)者永遠是在產品的理性(xìng)賣點(diǎn)表達與品牌的感性心(xīn)理訴求之間做出購買的(de)抉擇,而在產品(pǐn)同質化的當(dāng)下,創意營銷所帶來的情感體驗能夠為品牌增添感性價值,啟動與消費者之(zhī)間(jiān)的情感按鈕,從而使消費(fèi)者成為品牌的俘虜。
興瑞泵業主營:離心泵,管道泵(bèng),單(dān)級泵,多(duō)級泵,雙吸(xī)泵(中開泵),鍋爐給水泵,高壓泵,循環泵,化工泵,冷凝泵,疏水泵,吸沙泵,自吸泵,渣漿泵(bèng),潛汙泵(潛水排汙泵),排水泵,煤水泵,液下泵,泥漿泵,注水泵,熱油泵(bèng),混流泵,軸流泵,旋渦泵,螺杆泵,消防泵,供水設備, 齒輪泵,磁力泵, 隔膜泵,真空泵,真空泵機組(zǔ),液環泵,水環真(zhēn)空泵,噴射泵,往複(fù)泵, 活塞泵(bèng),齒輪泵,潛水泵,深井泵, 配水(shuǐ)閘閥,柴油機泵,應急泵(bèng) 等產品(pǐn),有(yǒu)良(liáng)好的售後服務和(hé)優質的解決方案,歡迎來電(diàn)洽談13355221645。
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