`管理`管理者需要訓練

德魯克說："我發現（xiàn），一個人如果沒（méi）有經過有（yǒu）效訓練，無論他有多大的智慧，多大的努力，多大的想象力和多（duō）豐富的知識，也未必是一位有（yǒu）效的管理者。"

想當年，我在海信電器工作，那是在95到（dào）98年期間。我因為業績好，和領導關係還不錯，被某些自認為是"伯（bó）樂"的人，認為是千裏馬，從一個（gè）負責山東萊蕪地區的銷售代（dài）表，直接升為北京分公司總經理，後來升為總（zǒng）部銷售（shòu）部門的負責人，火箭速度呀。那種能力不足，而身（shēn）居高位的感覺，至（zhì）今難（nán）忘（wàng），連個會議都不會組織呀，戰戰兢兢，如臨深淵，如履薄冰，就是典型寫照。當時（shí）的人力資源體（tǐ）係，很不（bú）完善，處在："說你行，你就行，不（bú）行也行"的（de）狀態。我當時也生猛，我想（xiǎng）："領導都（dōu）不怕，我怕（pà）什麽？年輕人缺少的是經驗，不應該害怕（pà）失敗，大不了從頭再來。"於是碰壁，於是鬱悶，於（yú）是出走深圳，開始南下深圳打工的生涯。

1999年我加入到深圳天音通信，見證了這家營業額250億的上市公司，從小做（zuò）大的曆程。尤其是看到天音是怎（zěn）麽培養員工（gōng）的，天音是怎麽做銷售管理（lǐ）的（de），才總算見識了，什麽是真正專業的管理，什麽是人力資源體係（xì），什麽（me）是培訓，才知道（dào）管理者是需要訓練的，銷售人（rén）員是需要訓練的。

當初領（lǐng）導對威尼斯官方网站這些銷售人員說："銷售全憑悟性"，後（hòu）來威尼斯官方网站和自己的手下也這樣說，但有多少人悟出（chū）來了呢？王石悟出來了，柳傳誌悟出來了，馬（mǎ）雲悟出來了，威尼斯官方网站小小的基層員工也（yě）要悟嗎？和我一起到海信的200來個大學生裏，我算（suàn）是悟性好的（de）一個，當時我就知道總結失敗的經驗，就知道和客戶一起喝酒的尺度，就知（zhī）道總公司的王總來了，我要在他麵前表現自（zì）己。我記得最早和我一起（qǐ）被提拔，當分公司總經理（lǐ）的，有三個大學生，基本上是同時被提拔的。也就是說有悟性，並被領導（dǎo）發（fā）現的（de）比例是200分之3，這就是用悟性培養人的效率。

2010年10月，我（wǒ）收到一個陌（mò）生的電（diàn）話（huà），一個陌生的聲（shēng）音，讓我猜猜他是誰。原（yuán）來（lái）這個兄弟是我在泰安的小老弟，當時他負責肥城等（děng）區域（yù）的業務，我負（fù）責萊蕪，他現在負責海信天津市場的銷售。他幹的活是我10年以前幹的活，是他的（de）悟性沒有我強嗎？我不知道（dào），我知道的是，他在吃苦耐勞上，不必我差，他和客戶談的技巧，不必我差，但他在領導麵前，沒有我會表現，沒有我會總結經驗，在領導眼裏，這也是悟性的一部分吧。企業的一個（gè）崗位，尤其是身（shēn）在外地，領導很難看到，要是沒有突出的業（yè）績，總結不出（chū）自己的經驗，領導不知道有你這（zhè）號人物（wù）的存在，他的（de）命運（yùn），估計隻（zhī）能在基層沉淪吧。

管理者需要訓（xùn）練，在培（péi）訓市場這麽火爆的今天，已經是（shì）常識了。很（hěn）多企業有新管理者上崗培訓，有所謂的崗位資格認證，有晉升培訓，參加了（le）培訓，通過了認證，才（cái）有上崗的資格。就像醫（yī）生要經過理（lǐ）論學（xué）習，經過專科訓練，經（jīng）過現場實習，才能動小手術一樣。注（zhù）意這裏（lǐ）說的是有上崗資格，具體（tǐ）現在有沒有合適的崗，給他上（shàng），還要看公司的實（shí）際情況（kuàng），看（kàn）這個管理者的意願，無論如何，他的資格是有了（le）。

你們公司（sī）的管理者，是立馬任命，立馬上崗，還是有上崗培訓，和工作手冊之類的訓練？要是沒有的話，他就是在拿工作練手，進行（háng）自我培訓。如果他的悟性高，他就成了了頂尖高（gāo）手，成為"覺醒者（zhě）"。要是他的悟（wù）性差，就會在崗位上沉淪，拿公（gōng）司的客戶練手，甚至給公司造成無可挽回的損失。管理者需要（yào）集體訓練（liàn），甚至需要個別訓練，由教練或培訓講師，一點一點地訓練他，直到他（tā）把很多管理動作，養成習慣。

經過這樣訓練的管理人員，不（bú）一定成（chéng）為管理高手，但保（bǎo）證他不會出大錯。

當然具體對管理者的訓練，不能是學校的教育（yù），而是按照管理（lǐ）者的工作（zuò）步驟，教管理者怎麽在崗位上（shàng）幹活。一個辦（bàn）法是從溝通、團隊、目標（biāo）等（děng）角度（dù），來講管理者應該有那些技能，然（rán）後在工（gōng）作中如何使用。另（lìng）一個是從他的工作（zuò）階段出發，教他第一天上班要做什麽，前一周怎麽安定民心，前一個月怎麽熟悉環境，前三個月怎麽出業績，怎麽保住他的崗位（wèi）等。當然也可以從他的工作性質出發，教他給下（xià）屬布置工作的技巧，向領導匯報工作的技巧，高效開會的技巧（qiǎo），炒掉員工的技巧，對付老油條的技巧等。後兩種訓（xùn）練，都是從管（guǎn）理者的工作出發，他不用（yòng）經過轉化，上午學了下午就能用，他隻要會模仿就可以了（le），訓練結束模仿演練過關。如果他（tā）連模仿都做不到的話，那（nà）就通不過"關（guān）口"，也不用上崗了（le）。

當（dāng）然對管理（lǐ）者的訓（xùn）練也不是萬能的（de），訓練隻（zhī）對（duì）普通的管理者有效，企業高層要在更高境界上（shàng），對（duì）管理有自己的體悟。萬科的王石，他是誰訓練出來的？華為的任正非，他是誰訓（xùn）練出來（lái）的？聯想的柳傳誌（zhì），他是（shì）誰訓練出來的？他們是（shì）靠自學，靠悟性，成為大家，甚至自成一派。

郝誌強說："普通的管理者可以通過（guò）訓練（liàn），"生產"出（chū）來，他們是標準產品。高手都靠悟性，他們是藝術品。"

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